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中信银行宁波分行暖心上门服务，为高龄老人解烦忧
- 2025-11-24 09:14
近日，客户杨先生遇到了一件烦心事，其父亲已年逾九旬，因身体行动极为不便，无法前往网点办理个人信息修改和睡眠户激活业务，这让杨先生在代理老人办理取款业务时屡屡受阻。中信银行宁波分行辖内网点会计经理了解情况后，第一时间响应客户需求，迅速安排柜员一同上门，为老人送去专属服务。
抵达老人家中，该行工作人员用通俗易懂的语言为老人详细讲解业务办理流程，从协助老人签名确认、到指导手机银行转账手续，每个环节都细致入微、有条不紊。面对老人提出的疑问，工作人员始终面带微笑、耐心解答，用真诚的态度和专业的服务消除老人的顾虑，直至老人完全理解并满意。业务办理完成后，老人紧紧握住工作人员的手，激动的说：“太感谢你们了，你们银行的服务真是周到又贴心，帮我们解决了大难题。”简单的话语里满是认可，也是对宁波分行暖心服务的高度认可。
中信银行宁波分行将始终秉持“以客户为中心”的服务理念，将贴心服务延伸至“最后一公里”，用实际行动为客户排忧解难。