社会贡献
本行持续开展多元帮扶、公益慈善和志愿者活动，积极救助社会弱势群体，为亟需帮助的群体送去温暖与希望，在为公众及社会作出贡献的同时，展现有担当、负责任、有爱心的企业形象。2024年度，本行荣获《公益时报》“2024年度慈善榜样”、第八届CSR中国教育榜“TOP100最佳责任企业品牌”和“年度最受公众认可项目”奖。
多元帮扶
2024年度，本行围绕定点帮扶、医疗帮扶、教育帮扶、消费帮扶四个方面开展帮扶工作。
定点帮扶
本行扎实履行政治责任和社会责任，持续在新疆阿克苏市、甘肃宕昌县、山西灵丘县、河北怀安县、四川凉山州等全国56个（乡）村开展定点帮扶工作。截至2024年末，本行实施各类帮扶项目113个，捐赠无偿资金544.18万元，引进其他帮扶资金1,493.69万元；向帮扶村派驻村干部82名（其中驻村第一书记30名），帮助培训农村基层干部及技术人员413人次，全年帮扶工作受益民众10.19万户、33.40万余人。
2024年度，本行首次举办“中信银行乡村振兴工作示范点”评比创建活动。依据“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”的总体原则，从本行定点帮扶的乡村中，遴选出甘肃宕昌县张家山村、新疆阿克苏市阔什托格拉克村、重庆奉节县鹤峰乡、江西龙南市正桂村、江苏盱眙县金陡湖村等5个“乡村振兴工作示范点”，通过培育塑造有条件与有影响力的示范村，为助力乡村全面振兴积累宝贵经验、打造标杆范例，以点带面推动整体提升。
同时，本行认真参与中信集团定点帮扶任务，从捐赠、金融帮扶、结对共建、教育培训等方面签订落实《2024年帮扶协议书》。截至2024年末，在云南元阳县和屏边县、重庆黔江区、西藏申扎县直接投入无偿资金42.00万元、有偿资金8.56亿元，消费帮扶采购农产品3,219.83万元。
医疗帮扶
2024年度，本行在中西部及“三区三州”等地区持续开展“中信银行·爱佑童心”医疗救助项目，为农村地区原建档立卡户及其他困难家庭患先天性心脏病的儿童实施免费手术及康复治疗。截至2024年末，本行共捐赠资金100万元，救治先心病患儿109人次。
教育帮扶
本行在全国各地开展以改善农村（乡镇）中小学校办学条件、资助家庭困难学生，以及农民职业教育与技能培训等为主的教育（人才）帮扶项目。2024年度，本行通过教育帮扶项目捐赠无偿资金263.60万元，直接资助及间接受益学生18,550人次。其中，在全国19个省市的20所农村中学开展“中信银行·新长城高中生自强班”助学项目，捐赠200万元，资助1,000名家庭困难的高中生完成高二学业；在北京交通大学、中央财经大学、重庆綦江区永城小学、北京市大兴区蒲公英中学、四川省凉山州喜德县尼波镇中心小学等学校实施捐资助学、尊师助教公益项目，受益学生及教职工822人。此外，本行选派3名青年员工参加中信集团第四批支教帮扶队，赴云南屏边县、重庆黔江区开展支教帮扶。
消费帮扶
2024年度，本行加大消费帮扶力度，采取工会福利采购、行政采购、业务推广采购等方式，购买本行重点帮扶地区及全国脱贫县农产品。探索多元消费帮扶路径，借助以购代捐、以买代帮、外引内联等形式，发动员工、客户、合作伙伴等相关方参与消费帮扶行动。截至2024年末，本行消费帮扶直接采购农产品5,948.10万元，帮助脱贫地区销售农产品720.24万元。
公益平台
本行于2009年在全国首创设立信用卡“爱·信·汇”持卡人公益平台，围绕“客户服务、金融为民、乡村教育”三大方向，通过持卡人信用卡积分捐赠，帮助经济欠发达地区、偏远山区的学校和学生。截至2024年末，参与积分捐赠用户数超160万人次，为全国28个省、市、县（自治区）的学校捐赠221间“梦想中心”多媒体教室及其配套课程。累计超1,100人次的本行员工志愿者参与公益支教及志愿服务，支教足迹超15万公里，志愿服务时长超6,000小时，为公益慈善贡献“中信温度”。
慈善捐赠
本行遵守《中华人民共和国慈善法》《中华人民共和国公益事业捐赠法》等法律法规要求，积极回报社会，将捐赠款项向最需要的地方和人群倾斜。2024年度，本行（包含子公司）捐款总额9,545,130.95元，每股社会贡献值5.51元。
本行发布《关于进一步规范全行对外捐赠管理工作的通知》，从预算管理、财务管理、项目管理等方面，全面规范全行对外捐赠行为，科学配置捐赠资源，提升捐赠精细化管理水平。加强捐赠日常管理，及时主动做好已批复项目的捐后管理，定期跟踪和评估项目执行进度、本行捐赠财产使用情况和捐赠收益，并回访受赠方及受益方，确保每一笔捐赠资金切实发挥应有的社会效应。
本行持续开展可供员工广泛参与的公益慈善活动。2024年度，本行举办两期“爱心汇聚 温暖传递”慈善捐赠活动，通过义捐义卖、慈善拍卖、无偿捐赠等形式，为先天性心脏病和白血病患病儿童，以及本行帮扶地区困难群众筹集善款8.21万元、衣物和生活用品1.15万件；继续组织在京单位开展义务植树公益活动，发动2,816名员工捐资19.44万元、折算植树9,887株。
志愿服务
本行于2014年成立青年志愿者协会，以“践行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的和谐社会贡献力量”为宗旨开展活动。2024年度，本行青年志愿者协会开展志愿者活动2,709次，覆盖乡村支教、关爱老人、关爱病童及弱势群体、绿色环保、爱心献血、义捐义卖等多项领域，服务时长近5,000小时，参与员工1.30万人次。