尊敬的中信银行客户：

为贯彻落实党中央、国务院决策部署，降低居民融资成本，我行坚决落实《中国人民银行公告〔2024〕第11号》，积极响应市场利率定价自律机制倡议，依法有序开展个人存量住房贷款利率调整工作。

根据工作安排，我行自即日起，全面启动实施个人存量住房按揭贷款利率调整工作，现将相关事宜公告如下。

一、我行已对符合受理条件客户完成批量调整

我行已于2024年10月25日对符合存量个人住房贷款利率调整政策的住房贷款完成利率批量调整。

您可通过关注“中信银行个人贷款”微信公众号-点击公众号底部菜单“查询-借款记录-贷款详情”即可查询调整后的房贷利率。同时，您也可通过手机银行“借钱-我的借款-借钱记录-贷款详情”栏目查看利率调整结果。

如对利率调整结果存有异议，您可联系贷款经办机构或咨询95558。

二、温馨提示

（一）本次利率调整，调整的是加减点值，不涉及LPR取值调整。LPR重定价仍按照原合同约定执行，LPR取值仅在重定价日更新。

（二）批量利率调整业务规模较大，短信发送可能存在分批次发送、时效滞后等情况，也可能存在因客户未向我行更新房贷业务联系方式、客户手机设置、运营商等情况导致短信送达失败，具体结果以“中信银行个人贷款”微信公众号或中信银行手机银行查询为准。

（三）本次存量房贷利率调整不收取任何费用，请不要相信我行以外人员的电话或短信。我行从未委托任何三方机构开展个人存量住房按揭贷款利率调整，也不会以调整利率为由向客户发送申请链接，不会向客户索要账户信息、密码和动态验证码等。如客户遇到前述情况，可向我行提供线索。同时，提示广大消费者不要相信任何冒用我行名义代办相关业务的电话或短信，以免造成损失。

（四）如有其他疑问，请咨询原贷款经办机构或我行客户服务热线95558。

感谢您一直以来对我行的信赖与支持！

特此公告。

中信银行股份有限公司

2024年10月25日