近日，中信银行宁波分行辖内网点接到了来自客户紧急需求的电话。客户郭某急需看病却因转账限额不能及时将银行卡里的金额转出，且客户腿脚不便，无法亲自前往网点办理业务。

该行了解客户需求后，第一时间耐心安抚客户情绪，考虑到客户特殊情况且客户来电号码与系统登记号码不一致，存在风险隐患，网点立即启动特殊客户服务方案，决定驱车20多公里上门为该客户提供服务。当工作人员敲开客户家门的那一刻，客户眼中满是感动与惊喜。工作人员迅速投入到工作中，以专业、高效、贴心的服务，快速为客户办理好了相关业务，用实际行动诠释了我行“以客户为中心”的服务理念，展现了我行员工的责任与担当。

中信银行宁波分行将始终把客户需求放在首位，想客户之所想、急客户之所急，不断创新服务方式、提升服务质效，致力于为客户提供“有温度的服务”。