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中信银行唐山分行及时拦截“远程操控+跨境汇款”诈骗，为客户挽回损失
- 2025-11-27 09:07
近日，中信银行唐山滦州支行凭借敏锐的警觉与高效的应急处置，成功拦截一起典型的电信诈骗案件，帮助客户李女士追回35000港币，获得了客户的高度赞誉及公安机关的书面表扬。
事发当天，李女士神色慌张地来到支行柜台，要求办理取款业务。柜员注意到她言语支支吾吾、情绪紧张，且对资金用途表述不清，随即提高警惕。在柜员的耐心引导下，李女士终于透露实情：她接到自称“抖音客服”的电话，称其账户已开通“保险自动续费”业务，如不立即取消将按月扣款。慌乱之中，李女士按对方指示安装了不明来源的APP，并在操作过程中遭遇手机黑屏，疑似被他人远程控制。事后她感觉情况不对，急忙赶到银行，希望尽快转出卡内资金。
根据李女士的描述，柜员判断其极有可能遭遇电信诈骗，迅速将情况上报会计经理，并协助客户修改银行卡密码、解绑所有快捷支付功能。经查询，发现李女士账户内的资金已完成港币购汇，并已发起跨境汇款。会计经理立即联系分行启动应急机制，通过绿色通道发送系统报文实施紧急拦截。在分支行紧密协作下，该笔资金被成功追回。
与此同时，支行第一时间将相关线索报送反诈中心。经公安机关核实，此案为一起典型的电信诈骗案件：诈骗分子诱导受害人下载涉诈APP，进而远程操控其手机，并将资金购汇后汇往境外。支行员工因认真负责、处理及时，有效保护了客户财产安全，反诈中心特对此予以书面表扬。
未来，中信银行唐山分行将继续履行金融机构社会责任，持续加强员工反诈识骗能力培训，扩大反诈宣传教育覆盖面，深化警银协作机制，切实筑牢金融反诈防线，全力守护人民群众的“钱袋子”。